在社會(huì)環(huán)境與經(jīng)濟(jì)影響下，人們逐步追求有品質(zhì)的生活，中國(guó)的酒店數(shù)量與質(zhì)量在人們的需求中有所增長(zhǎng)，在表面增長(zhǎng)的背后，競(jìng)爭(zhēng)壓力也在急劇增加，怎樣才能在同質(zhì)化嚴(yán)重的酒店中脫穎而出，是每個(gè)酒店正在面對(duì)的考驗(yàn)。
酒店是服務(wù)型行業(yè)，要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，一套邦威智能化客房控制系統(tǒng)就能夠做到。它除了能夠呈現(xiàn)時(shí)尚智能大氣的客房之外，還能提供給客人個(gè)性化的服務(wù)，尤其是一些小服務(wù)上的體驗(yàn)更加明顯。
客控系統(tǒng)是對(duì)酒店的客房燈光系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、服務(wù)系統(tǒng)等進(jìn)行統(tǒng)一的管理與控制。根據(jù)客人的狀態(tài)，調(diào)整房間的燈光模式、空調(diào)溫度、電動(dòng)窗簾的狀態(tài)等。在給客人提供貼心服務(wù)的同時(shí)減少不必要的資源浪費(fèi)。后臺(tái)的管理軟件在與客控對(duì)接好后，前臺(tái)管理軟件可以實(shí)時(shí)提示客服的需求，給客人帶來(lái)良好的客房體驗(yàn)。
面對(duì)考驗(yàn)，唯有采用客控使酒店的服務(wù)細(xì)致化、“影子”化，在每個(gè)環(huán)節(jié)讓客人感受到無(wú)微不至的溫暖關(guān)懷，實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)，為酒店創(chuàng)造持久有力的利潤(rùn)增長(zhǎng)。
