馬云曾說(shuō)，未來(lái)的制造業(yè)要的不是石油，它很大的能源是數(shù)據(jù)，未來(lái)的制造業(yè)制造出來(lái)的機(jī)器需要會(huì)思考、會(huì)說(shuō)話、會(huì)交流，未來(lái)所有的制造業(yè)都將會(huì)成為互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)的終端企業(yè)。
傳統(tǒng)觀念里，酒店就是有建筑，但現(xiàn)在，變成了“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”和“物聯(lián)網(wǎng)+酒店”。未來(lái)的建筑就是一個(gè)載體，這個(gè)載體可以獲取數(shù)據(jù)并通過(guò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，給酒店搭建一個(gè)智能的體系，用智能的體系把酒店的員工和管理層解放出來(lái)，提供更人性化的服務(wù)，然后體現(xiàn)在消費(fèi)者體驗(yàn)更好，體現(xiàn)在酒店經(jīng)營(yíng)管理層的成本下降，經(jīng)營(yíng)管理能力更強(qiáng)。
為什么未來(lái)所有的酒店都是智慧酒店呢？因?yàn)槊考揖频甓加?/span>PMS、VAT、門鎖系統(tǒng)等等，現(xiàn)在廠商都在迭代，終端的設(shè)備都可以互聯(lián)網(wǎng)化，被連接。
用數(shù)據(jù)連接行業(yè)力量
從OTA預(yù)定數(shù)據(jù)、住中行為數(shù)據(jù)、住后點(diǎn)評(píng)數(shù)據(jù)形成了完整的數(shù)據(jù)鏈平臺(tái)，希望通過(guò)這些數(shù)據(jù)連接酒店聯(lián)合的力量和行業(yè)生態(tài)的力量，形成更好的應(yīng)用，并為酒店產(chǎn)生更多的價(jià)值。
Switch直連技術(shù)已經(jīng)較為成熟，它可以切實(shí)的幫助酒店，也讓住宿用戶預(yù)定更安心。“如果有了直連技術(shù)，用戶所見(jiàn)即所得，預(yù)定就可以確定。”分享中提到，“酒店也可以實(shí)現(xiàn)在客人沒(méi)有到酒店的時(shí)候，就實(shí)現(xiàn)選房以及check in部分，最終通過(guò)在線選房間可以實(shí)現(xiàn)入離的零等待。”
前臺(tái)服務(wù)在線化，住宿用戶入住更省心。
物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)主要是智能客控，其實(shí)它就做到萬(wàn)物皆備于我，盡在掌握，預(yù)設(shè)服務(wù)，滿足個(gè)性化。在過(guò)1600名消費(fèi)者的調(diào)查，68%的人希望自助快速辦理入離手續(xù)，減少等待時(shí)間；當(dāng)酒店服務(wù)人員使用新科技時(shí)，66%的消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得體驗(yàn)更好。
智能前臺(tái)，滿足了客戶快速錄離的問(wèn)題，解決了用工難的問(wèn)題，解決了客戶的等待抱怨。
數(shù)據(jù)需求洞察，酒店對(duì)住宿用戶更知心。
