“智慧酒店”是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)。在過(guò)去，酒店的電視作為播放器的形式存在，其平臺(tái)價(jià)值一直沒(méi)有被利用，但隨著云技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)及酒店智能控制系統(tǒng)、酒店智能管理系統(tǒng)等技術(shù)的不斷完善和成熟，以及智慧旅游、智慧城市的不斷發(fā)展，一款高端酒店電視解決方案就成為“智慧酒店”的標(biāo)配。
酒店電視解決方案可以解決傳統(tǒng)酒店的兩大痛點(diǎn)。
痛點(diǎn)一：體驗(yàn)同質(zhì)化+高成本
千篇一律的酒店設(shè)施，相同的服務(wù)模式，很難讓用戶擁有眼前一亮的感覺(jué)，也不會(huì)給用戶留下一個(gè)很深刻的印象，所以如何能從眾多行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者中“脫穎而出”，提前進(jìn)入“智慧酒店”的新時(shí)代，讓住客產(chǎn)生驚喜感，成為了酒店同仁所共同關(guān)注的話題。
酒店是一個(gè)高成本、低利潤(rùn)的傳統(tǒng)行業(yè)。包括酒店采購(gòu)、銷(xiāo)售、人工、溝通障礙等等，都會(huì)讓酒店行業(yè)產(chǎn)生巨大的成本。
邦威IPTV信息酒店電視解決方案：減低成本，提供個(gè)性化體驗(yàn)。
“智慧酒店”顧名思義就是讓酒店擁有自己的“智慧”，當(dāng)然這里指的并不是像科幻大片中那樣，讓酒店擁有獨(dú)立思考的能力，而是讓酒店更加適應(yīng)用戶習(xí)慣，讓住戶以最便捷的方式，達(dá)到自己的目的。例如：讓用戶從查詢到開(kāi)門(mén)進(jìn)房、退房全部通過(guò)智能電視在線完成，無(wú)需接觸前臺(tái)。退房前提前預(yù)約發(fā)票，離店時(shí)直接取發(fā)票，關(guān)門(mén)即走。使用戶感覺(jué)仿佛酒店服務(wù)擁有智慧一般的貼心。
緩解人工成本：省去前臺(tái)，直通客房，對(duì)于酒店非常關(guān)鍵的人力成本開(kāi)支一項(xiàng)，將是一個(gè)巨大的節(jié)約;
痛點(diǎn)二：渠道依賴過(guò)重+客戶難以沉淀
傳統(tǒng)酒店行業(yè)的銷(xiāo)售渠道分為直銷(xiāo)和分銷(xiāo)兩種，而分銷(xiāo)則對(duì)OTA的依賴過(guò)重，酒店利潤(rùn)薄弱。同時(shí)，無(wú)論是哪種銷(xiāo)售渠道，酒店都面臨用戶離店即“失聯(lián)”的尷尬。
邦威IPTV酒店電視解決方案：提供更精準(zhǔn)的CRM體系。
住客到達(dá)房間后，打開(kāi)電視即能看到專屬歡迎界面“某某先生、女士，歡迎蒞臨本酒店”;還可以根據(jù)“酒店介紹”板塊，了解酒店的服務(wù)設(shè)施;根據(jù)“酒店周邊”板塊，了解酒店周?chē)木包c(diǎn)、餐廳、等設(shè)施;甚至點(diǎn)購(gòu)各種酒店服務(wù)，例如：送餐服務(wù)、按摩、游泳健身等設(shè)施介紹給顧客增加酒店收入。酒店還能利用酒店電視解決方案收集、存儲(chǔ)住客基本信息，并記錄住客入住習(xí)慣信息，形成數(shù)據(jù)支持。在下次入住時(shí)提供符合住客習(xí)慣的服務(wù)，提升入住體驗(yàn)，形成忠誠(chéng)度。
邦威科技作為一家致力于為酒店提供科技服務(wù)的集研發(fā)和生產(chǎn)為一體的高新技術(shù)公司。邦威科技在成立13年來(lái)，服務(wù)就酒店達(dá)到上千家，在2016年，配套本公司產(chǎn)品的酒店數(shù)量還在不斷增加。邦威不僅僅是提智能酒所需要的軟硬件，而是一整套能夠深度改變酒店的服務(wù)品質(zhì)。相信邦威的產(chǎn)品服務(wù)和酒店業(yè)的未來(lái)都同樣值得我們共同期待。
