隨著人工智能行業(yè)的發(fā)展，以及酒店客控系統(tǒng)口碑的普及，傳統(tǒng)酒店業(yè)智能化升級(jí)迫在眉睫，尤其是在酒店業(yè)步入“寒冬”以來(lái)，大多酒店都在嘗試著用酒店客控系統(tǒng)和強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)的措施來(lái)進(jìn)行傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式的升級(jí)轉(zhuǎn)型，但從目前的整體改革狀況來(lái)看其成效似乎并不明顯。面對(duì)酒店行業(yè)市場(chǎng)的新需求及發(fā)展趨勢(shì)，下面介紹酒店客控系統(tǒng)對(duì)于管理者有哪些作用？
一、幫助智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型
一般而言，大家所理解的酒店是一個(gè)場(chǎng)所或者空間，這個(gè)場(chǎng)所可以是包含了餐飲和住宿功能的寫字樓、綜合體、生態(tài)區(qū)、體驗(yàn)館、展示廳、游樂(lè)場(chǎng)、社交場(chǎng)所。所以酒店客控系統(tǒng)根據(jù)消費(fèi)者對(duì)酒店概念理解的差異化，可以打造差異化的住宿場(chǎng)景。酒店占盡了現(xiàn)代消費(fèi)場(chǎng)景的天時(shí)地利，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者打造差異化的住宿業(yè)場(chǎng)景。
二、轉(zhuǎn)變酒店盈利模式
酒店在主營(yíng)客房、餐飲等業(yè)務(wù)的同時(shí)，按照客戶特征，拓展業(yè)務(wù)空間，形成多樣化盈利模式，但是在傳統(tǒng)酒店智能化升級(jí)轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，酒店客控系統(tǒng)幫助管理者轉(zhuǎn)變酒店原有的盈利模式，通過(guò)非酒店常態(tài)的洐生產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)獲利，如跨界商場(chǎng)、體驗(yàn)消費(fèi)、周邊旅行和游樂(lè)等。
三、實(shí)現(xiàn)酒店轉(zhuǎn)型方向
在酒店智能化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，酒店客控系統(tǒng)不僅要追求客戶體驗(yàn)度的提升，更要保證酒店盈利能力的提高和經(jīng)營(yíng)管理能力的平衡發(fā)展。在酒店客控系統(tǒng)智能化轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，要考慮互聯(lián)網(wǎng)+與酒店實(shí)用技術(shù)并行的趨勢(shì)，使酒店逐步向個(gè)性化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)形態(tài)和經(jīng)營(yíng)方式的差異化、特色化和定制化轉(zhuǎn)型。
總而言之，同時(shí)酒店客控系統(tǒng)也要注重酒店跨界經(jīng)營(yíng)、聯(lián)盟、并購(gòu)、合縱等方式的轉(zhuǎn)變，專業(yè)服務(wù)好的酒店客控系統(tǒng)在市場(chǎng)轉(zhuǎn)型中應(yīng)該確定市場(chǎng)定位，注意細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)不同的人群和市場(chǎng)需求采取因地制宜的方式。例如中端酒店可走多元化路線，如重新打造成主題、特色、文化、藝術(shù)、小生態(tài)或具有休閑、度假、民宿特征的精品酒店。
