客控系統(tǒng)的出現為酒店解決了至少兩方面的問題，首先是酒店整體的服務水平，因為客戶喜愛的客控系統(tǒng)而有了質的飛躍，另一方面則是酒店的各項管理工作，在品牌好的客控系統(tǒng)維護下，效率更上了一層樓。那在酒店使用客控系統(tǒng)的過程中，需要持續(xù)性的進行它的日常養(yǎng)護工作，目的就是在故障發(fā)生前將其排除出去，令客控系統(tǒng)的功能擴展到較大水平。
一、操作軟件的程序需要設立規(guī)范的標準
客控系統(tǒng)是有專門的操作軟件和顯示界面的，要求操作人員要進行事前培訓，起碼要告知清操作過程中該注意的細小環(huán)節(jié)。例如操作軟件用完后有正規(guī)的關機程序，直接去關閉電腦的電源，可能會導致存儲信息的丟失，因此即使遇到突發(fā)性的停電情況，也要按照流程去關閉系統(tǒng)。
二、懂得保護系統(tǒng)內部存儲的資料和文件
高品質的客控系統(tǒng)會將顧客的信息一一記錄清晰，然后保存在系統(tǒng)內部，這些資料和文件如果被不小心刪除的話，將影響到客控系統(tǒng)的穩(wěn)定運行，還可能導致酒店流失掉重要客戶的資料，因此這一點在培訓的時候要強調清楚。
三、會通過聯(lián)網來排除系統(tǒng)的網絡故障
一旦客控系統(tǒng)突然陷入網絡不暢通的局面，第一步先檢查連接的水晶頭是否完全插入，第二步去檢查水晶頭的排序正不正確，第三步則要檢查交換機的網線。當做完這些排查工作后網絡還未恢復，那就試著調換一下交換機的插口。
為保證客控系統(tǒng)能夠長時間的平穩(wěn)運行，關于它的養(yǎng)護工作應成為日?；男袨椋斎坏孟葟南到y(tǒng)的操作開始，做好人員的崗前培訓，將所有的注意要點以及故障排除的基本方法都做好交接，使用的過程做到規(guī)范無誤，出現問題能一一排除就可以養(yǎng)護好客控系統(tǒng)。
