酒店業(yè)的發(fā)展歷來與旅游業(yè)、會展業(yè)等的發(fā)展息息相關(guān)。雖然近幾年旅游業(yè)及會展業(yè)發(fā)展情況良好，使得國內(nèi)各大城市星級規(guī)模酒店發(fā)展迅速顯示出酒店業(yè)良好的發(fā)展勢頭。但是快速擴張的酒店規(guī)模也使得酒店業(yè)競爭日趨白熱化，酒店業(yè)利潤增長愈加有限。加之進年來人工成本、采購成本的等的不斷上升，酒店業(yè)面臨的經(jīng)營挑戰(zhàn)加大。面對如此困局酒店該如何在激烈的競爭環(huán)境中求得良好的發(fā)展呢？“互聯(lián)網(wǎng)”這個詞給各行各業(yè)注入了新的血液，同樣也給酒店行業(yè)帶來了非常大的挑戰(zhàn)。
因此，酒店業(yè)急需轉(zhuǎn)型升級，那么網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)就此應(yīng)運而生。針對酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)，在此小編從從以下幾點闡述：
網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的概念
酒店通過多種途徑進行網(wǎng)絡(luò)推廣，獲取流量，將客戶詢盤即時轉(zhuǎn)化為訂單，建立與客人在線溝通的平臺，將普通賓客培育成忠實會員，這一整套的推廣運營系統(tǒng)即為“網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)”。
1.順應(yīng)潮流——酒店行業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，傳統(tǒng)行業(yè)不觸網(wǎng)肯定不行，這是未來的趨勢。更多的客人和訂單來自手機或電腦網(wǎng)絡(luò)等移動設(shè)備?；ヂ?lián)網(wǎng)+時代已經(jīng)到來，酒店戰(zhàn)略必須進行互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型升級，拒絕升級，逐漸被市場所淘汰將在所難免。
2.OTA不是唯一——客人網(wǎng)絡(luò)找尋酒店途徑是多種多樣的，除了OTA，還會使用搜索引擎、等途徑。所以，酒店需要多途徑全方位進行網(wǎng)絡(luò)推廣，OTA是之一，不是唯一。
3.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)有助于提升服務(wù)質(zhì)量——通過網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)來的賓客大多會對酒店環(huán)境、衛(wèi)生、服務(wù)等進行點評，這是對酒店對服務(wù)人員最好的監(jiān)督，有助于提升酒店的服務(wù)質(zhì)量。
4.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是培育會員的利器——網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)的強大功能、便利性和溝通平臺將很好地幫助酒店轉(zhuǎn)化和培育酒店會員。
5.網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)才是酒店“主食”——如果大部分客人是通過網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)獲得的，并將其培育成為酒店忠誠的會員，那么，酒店在激烈的市場競爭中將立于不敗之地。
酒店網(wǎng)絡(luò)營銷系統(tǒng)是以“引流準客戶，培育會員客”為目標，實現(xiàn)酒店自主營銷，歸根到底，提升客房入住率才是酒店在競爭大潮中的立足之根本。
