隨著國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展和國(guó)外游客對(duì)中國(guó)的熱情與日俱增，帶動(dòng)了中國(guó)酒店業(yè)近年的迅猛增長(zhǎng)。如何吸引并留住客人，成為擺在管理者面前的一道難題。特別是隨著越來(lái)越多的跨國(guó)酒店集團(tuán)加入爭(zhēng)奪，他們將其在世界各地積累的運(yùn)營(yíng)策略、方法及技術(shù)應(yīng)用在中國(guó)市場(chǎng)，這更為本地酒店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)巨大壓力。
然而中國(guó)酒店經(jīng)營(yíng)者需要掌握行業(yè)的最新發(fā)展趨勢(shì)和技術(shù)演進(jìn)，令酒店運(yùn)營(yíng)更具效益，為客人帶來(lái)更優(yōu)良的入住體驗(yàn)?？萍际股钭兊酶篮茫覀儫o(wú)時(shí)無(wú)刻不在享受科技進(jìn)步帶來(lái)的便利生活。酒店客房作為酒店主要的賣點(diǎn)，科技的融入早已成全球酒店服務(wù)水平提高必不可少的因素。
過(guò)去10年間，全球五星級(jí)酒店的每間客房平均收入年均增長(zhǎng)率不超過(guò)2%，若考慮通貨膨脹率，可以說(shuō)是負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。傳統(tǒng)酒店行業(yè)一直在謀劃轉(zhuǎn)型和服務(wù)升級(jí)，隨著近年來(lái)物聯(lián)網(wǎng)+智能家居火熱，通過(guò)智能科技升級(jí)來(lái)實(shí)現(xiàn)“智慧酒店”，進(jìn)而優(yōu)化成本、利潤(rùn)和人才結(jié)構(gòu)，正備受酒店行業(yè)青睞。
在酒店運(yùn)營(yíng)中，人工及能耗成本占據(jù)酒店運(yùn)營(yíng)成本的40%左右，酒店既需要降低運(yùn)營(yíng)成本，又想提升服務(wù)質(zhì)量來(lái)保證營(yíng)收，讓酒店運(yùn)營(yíng)者倍感矛盾，在服務(wù)體驗(yàn)同質(zhì)化嚴(yán)重的當(dāng)下酒店如何破局?
智慧酒店解決方案利用物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)，通過(guò)酒店內(nèi)各類旅游信息的自動(dòng)感知、及時(shí)傳送和數(shù)據(jù)挖掘分析實(shí)現(xiàn)旅游六要素的電子化、信息化和智能化，滿足客人個(gè)性化需求，并幫助酒店達(dá)成開(kāi)源、節(jié)流、增效的目的，有針對(duì)性的解決近年來(lái)酒店運(yùn)營(yíng)的痛點(diǎn)，給現(xiàn)代酒店運(yùn)營(yíng)注入創(chuàng)新活力。
