科技總是不斷向前發(fā)展，在酒店這樣的地方有很多關(guān)于科技和自動(dòng)化的爭(zhēng)論是一件好事，科技的日益普及并不會(huì)削弱對(duì)客戶的服務(wù)水平，而是簡(jiǎn)單地改變員工的工作方式，讓他們更輕松地管理任務(wù)和招待客人。
以下是你的酒店解決生產(chǎn)力問題過程中需要考慮的一些重要事項(xiàng)：
科技可以成為酒店的好幫手
仔細(xì)考慮哪些科技可能適合你的酒店以及在哪些方面可以被較好的利用。舉個(gè)例子，提高生產(chǎn)力效果很明顯的方式是使用管理系統(tǒng)，渠道經(jīng)理或銷售點(diǎn)系統(tǒng)來減少人工監(jiān)督這些流程所需的工作時(shí)間。這不一定會(huì)影響你雇用的員工數(shù)量，相反，這可能意味著員工可以把更多的時(shí)間花在客人身上。對(duì)于像酒店這樣的以顧客為中心的企業(yè)來說，這是一種很理想的狀態(tài)。
優(yōu)先考慮酒店業(yè)務(wù)的重點(diǎn)
你需要了解哪些策略更適合你的酒店，以及對(duì)于你的酒店來說提高生產(chǎn)力意味著什么。你是否應(yīng)該更多地考慮將客人轉(zhuǎn)換為酒店會(huì)員并讓他參加促銷活動(dòng)?或者創(chuàng)造一個(gè)回報(bào)企業(yè)和明星客戶滿意度的方案?還是更專注于提高員工技能的熟練度?找出你的利益來自哪里，同時(shí)找出酒店比較滯后的方面，并圍繞此制定計(jì)劃來進(jìn)行完善。
了解酒店業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)對(duì)生產(chǎn)力的影響
有時(shí)候，要提高你的酒店的工作效率，只需簡(jiǎn)單地調(diào)整一下目前的工作安排方式。這需要參考員工排班表，以確保有足夠的員工在為客戶提供令人滿意的服務(wù)。在這個(gè)基礎(chǔ)上你可以適當(dāng)減少成本，避免出現(xiàn)同一時(shí)間有過多工作人員在崗無所事事的狀況。
當(dāng)然，你所做的任何改變都需要被輕松，快速，低成本地完成，或者至少從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是有效益的。你還需要意識(shí)到一點(diǎn)，在每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域都會(huì)有新的科技出現(xiàn)，把起初看起來很困難事情變得更加容易。
