住酒店，不帶房卡怎么辦？不要緊，用微信就可開門。乍聽起來，這似乎瘋狂得有點(diǎn)任性了。但是，這就是現(xiàn)如今，微信系列服務(wù)之下酒店行業(yè)開啟的“無卡入住”換鎖時(shí)代。
微信開門是不用房卡就能開門的新技術(shù)。該技術(shù)只利用手機(jī)就可以實(shí)現(xiàn)酒店從預(yù)定到開門入住再到退房的所有環(huán)節(jié)，無需酒店工作人員的參與，非常方便。具體來說就是客人可以在微信上預(yù)訂酒店并在線支付，并在到達(dá)酒店后，客人無需經(jīng)過前臺無需任何房卡鑰匙，而是直接到客房門口使用手機(jī)點(diǎn)擊“開鎖”按鈕開門進(jìn)入房間，也稱為“無卡入住”。目前，酒店行業(yè)正從規(guī)范化、規(guī)模化向智能化階段過渡，隨著如今越來越多的商務(wù)客尤其是年輕人對于自我私人空間的需求、科技等提升，無人工的智能化服務(wù)需求越發(fā)明顯，于是智慧客房就應(yīng)運(yùn)而生。
一進(jìn)酒店，客房中不僅有詳細(xì)的微信服務(wù)說明，客人可以通過微信平臺進(jìn)行客房餐飲預(yù)定、客房服務(wù)，訂單追蹤，售后服務(wù)，服務(wù)咨詢等，還可以接收語音信息。于是平臺發(fā)送了一條語音：麻煩給我的房間送一條大浴巾，謝謝。我的房間號是XXXX。稍后，平臺回復(fù)了：我是客房部小管家，已經(jīng)安排服務(wù)員給您送去，約五分鐘后送到，祝您假期愉快！不需在客房找服務(wù)熱線號碼，不需要找酒店總機(jī)詢問，只是將自己的需求發(fā)送至酒店的微信公眾平臺，酒店便有安排！不得不說，這讓人興奮不已。
不僅如此，微信綁定自己的手機(jī)后，用手機(jī)控制客房內(nèi)的電視機(jī)、空調(diào)、鬧鐘、燈光、窗簾等。乃至于交通出行等客服功能，及退房、服務(wù)點(diǎn)評以及發(fā)票開具等多種延伸功能，酒店真正成為旅途中的“家”。因?yàn)槊看位貋?，打開房門溫暖的燈光已經(jīng)亮起，空調(diào)吹出舒適的風(fēng)，電視里大片正好開始播放，而她拿起手邊酒店準(zhǔn)備的飲料、零食，輕輕一掃完成付費(fèi)，順便用動(dòng)動(dòng)手指發(fā)送客房服務(wù)需求，稍后服務(wù)生便上門將臟衣服送洗……
微信開門智慧酒店系統(tǒng)不僅能夠讓用戶獲得智能便捷的暢快體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)從查詢到開門進(jìn)房、退房全部由微信完成，無需接觸前臺，也提升了酒店效率、節(jié)省了人力、物力成本，減少房卡等的損耗。同時(shí)，還能讓酒店在住客離店后，仍可以觸達(dá)用戶，及時(shí)詢問用戶入住體驗(yàn)或保持溝通，提高入住率。此外，當(dāng)用戶關(guān)注到酒店時(shí)，酒店希望除了讓客人通過平臺了解酒店信息之外，還能與客人建立起很好的互動(dòng)，進(jìn)行良好的溝通，酒店實(shí)行微信管家24小時(shí)提供在線人工客服，客人只要有服務(wù)需求，他們就能夠通過微信平臺獲悉。
