近年,智慧酒店的熱潮在神州大地如火如荼的進行著,改造智慧酒店一方面是酒店在新時代下的升級換代,另一方面面對著和OTA的變相壓迫,酒店方面何嘗不想掌握營銷的主動權,翻身做主,重拾客戶資源。
近幾年隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展,智能手機成了人們的必需品,幾乎每個人都在使用著智能手機,在智能手機中的微信是我們平時使用較多的軟件,它涉及了我們生活的各個方面,比如:聊天,做微商,轉賬支付,購物等。
酒店行業(yè)怎么能把微信這個平臺充分利用起來呢?據(jù)不完全統(tǒng)計,全國星級酒店就有一萬多家,非星級酒店大約20多萬家左右,家庭旅館和酒店公寓更多。絕大部分的客人都是從攜程、E龍、同城等網(wǎng)站訂房到酒店的。客戶的資源根本不掌握在自己的手中,并且他們還要在里面拿傭金。這時有些酒店就利用了微信平臺這個功能,建立了自己的酒店微信公眾號,讓住店的客人通過關注自己的酒店公眾號,成為酒店的會員。再配合酒店的智能化系統(tǒng),以及房間的聯(lián)網(wǎng)門鎖,可以讓客人在自己的微信平臺里實現(xiàn),預定、登記、支付、入住及開啟門鎖,給客人帶來了方便,也讓酒店留在住了更多的老客戶。給酒店也帶了更大的收益。
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