隨著現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 酒店智能化已經(jīng)漸漸普及。酒店客房控制系統(tǒng)通過(guò)控制開(kāi)關(guān)控制房間的各種智能終端設(shè)備也早已不是新鮮話題，微信開(kāi)酒店門(mén)鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來(lái)太高的技術(shù)限制，只是在消費(fèi)層面上，給客人了一種新奇的玩法，入住上帶來(lái)一定的便利性。酒店業(yè)內(nèi)號(hào)稱(chēng)推出或正在推出智能酒店客房手機(jī)APP開(kāi)門(mén)鎖的酒店預(yù)計(jì)今年將達(dá)到一千多家，其中不乏多家知名星級(jí)酒店品牌。
其實(shí)，APP技術(shù)早在2012年就在酒店管理系統(tǒng)中運(yùn)用已經(jīng)成熟，但是很多酒店處于對(duì)客人安全的考慮，在未能保證對(duì)微信開(kāi)鎖這類(lèi)技術(shù)的安全漏洞全部防控的情況下一直在試運(yùn)行。從2014年開(kāi)始才開(kāi)始了大量應(yīng)用，大數(shù)據(jù)、移動(dòng)、云計(jì)算這幾個(gè)緊扣時(shí)代發(fā)展脈搏和市場(chǎng)需求的關(guān)鍵詞，似乎已經(jīng)讓酒店行業(yè)不得不面對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的酒店智能化，互聯(lián)網(wǎng)化建設(shè)這個(gè)大問(wèn)題。
酒店智能化帶來(lái)的改變不僅僅是遠(yuǎn)程控制或者“微信開(kāi)鎖”。
智能化互動(dòng)平臺(tái)的存在，讓酒店可以對(duì)客房的管理變得更加方便，也能讓客人直接了解房間和房?jī)r(jià)狀況。建立手機(jī)APP平臺(tái)，可以實(shí)現(xiàn)酒店對(duì)客人服務(wù)的閉環(huán)，一方面，客人可以通過(guò)APP完成酒店預(yù)定，在線支付、自助選房、入住、退房，及對(duì)服務(wù)情況進(jìn)行反饋。另一方面，在酒店管理層面，酒店人員可以通過(guò)APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現(xiàn)房間設(shè)備出現(xiàn)問(wèn)題了，通過(guò)APP推送給相關(guān)的維修部門(mén)，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來(lái)臨前，前臺(tái)、客房服務(wù)部、維修部門(mén)都已完成迎客準(zhǔn)備。自助服務(wù)的增多，降低了人力成本；遠(yuǎn)程開(kāi)關(guān)客房門(mén)鎖實(shí)現(xiàn)了便捷化入住，降低了時(shí)間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時(shí)間，提升了工作效率······
現(xiàn)在，通過(guò)APP平臺(tái)，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內(nèi)部的每一個(gè)環(huán)節(jié)，內(nèi)部流程順序?qū)α耍磺锌梢愿淖儭?/span>
邦威酒店智能化集成制造商，集酒店智能化建設(shè)的軟硬件與一體，為上千家酒店服務(wù)長(zhǎng)達(dá)13年。
