隨著消費升級，消費者對酒店入住體驗的要求也在不斷的變化，從早前滿足有早餐，舒服的床延伸到軟硬件設(shè)施的個性化等等。許多商務(wù)型或度假型酒店急需依托有效的轉(zhuǎn)型來獲取更多線上及線下流量。而依靠傳統(tǒng)的辦法已不足以幫助這些酒店升級，無人酒店是對未來智能酒店的探索和嘗試，能夠創(chuàng)造出一種雙贏的局面，既讓客人獲得十足的科技感體驗，又讓酒店通過智能化的內(nèi)部管理降低人工成本及能源成本。
顯然，無人酒店的智能系統(tǒng)其實已經(jīng)變成了客人與酒店員工之間的一種媒介，雖然看起來多了一道溝通，但其實從根本上減輕了員工繁瑣的工作，提高了效率。例如，當客人需要額外的客房用品的時候，只需要點擊幾下手機，當班員工就能第一時間獲取信息，將一道指令從原本的客人——總機——客房中心——當班樓層員工這四道工序縮減為直線傳達。同時智能系統(tǒng)為客人建立的自動化客史檔案可以幫助員工在客人抵達前就能對客人喜好有基本的了解，從而在提供服務(wù)時能夠給予更多細節(jié)，而不是需要員工手動去查找客人之前的入住情況。
無人酒店的亮點很鮮明
1、去前臺化：不用再去找前臺，客人自助辦理相關(guān)手續(xù)，服務(wù)人員直接引領(lǐng)客人達到預(yù)定房間，高效便捷。
2、人臉識別開門：不需要房卡，客人到達房間，人臉識別設(shè)備自動開啟房門，科技感爆棚的全新
3、房間智能體驗：房間機器人，語音控制室內(nèi)所有設(shè)備，只要輕輕說出你的需求，燈光、溫濕度、音樂等，隨心調(diào)換。
“無人化”帶給客人的除了溫暖而極致化的服務(wù)，更多的則是提供心中那一刻專屬的安寧，恰似隱形的工作人員卻能夠給予客人最貼心的呵護，令人如沐春風(fēng)。
