“悅賓”酒店微信入住系統(tǒng)包括微信平臺(tái)、云服務(wù)平臺(tái)、PMS、人臉/指紋設(shè)別儀、聯(lián)網(wǎng)門鎖、房間電源控制器等。詳見(jiàn)系統(tǒng)圖：
賓客微信開房流程：
關(guān)注酒店公眾號(hào)——預(yù)訂——注冊(cè)會(huì)員——選房——支付——到店身份驗(yàn)證——開鎖進(jìn)房——房間通電——呼叫服務(wù)——外出時(shí)房間斷電——退房——服務(wù)評(píng)價(jià)
微信公眾平臺(tái)
1、全自助、多功能、一站式服務(wù)2、社交功能3、場(chǎng)景營(yíng)銷4、集聚粉絲5、在線溝通
6、信息推送
“悅賓”酒店微信入住系統(tǒng)管理軟件包含了：智能云平臺(tái)、微信公眾平臺(tái)、移動(dòng)平臺(tái)、PMS、自助服務(wù)終端等。軟件架構(gòu)示意圖如下：
酒店微信入住系統(tǒng)軟件采用C/S+B/S創(chuàng)新的架構(gòu)，采用Windows操作系統(tǒng)和SQL Server大型數(shù)據(jù)庫(kù)。開發(fā)工具選用Delphi、PowerBuild和C三種語(yǔ)言。
酒店微信入住系統(tǒng)軟件云平臺(tái)主要有云服務(wù)和微信云兩大平臺(tái)。
云服務(wù)平臺(tái)的功能主要有：實(shí)現(xiàn)智能酒店聯(lián)盟之間的賓客等信息的互聯(lián)互通（須在酒店許可的情況下）和系統(tǒng)軟件自動(dòng)升級(jí)。
微信云平臺(tái)主要服務(wù)于微信上許多功能的實(shí)現(xiàn)。
移動(dòng)平臺(tái)：
微信公眾平臺(tái)——微官網(wǎng)
全球鷹——供業(yè)主或管理人員使用
房管通——供客房服務(wù)員使用
錄入客人的迷你吧和洗衣消費(fèi)、客房賠償?shù)取?/span>
方便服務(wù)員和檢查員進(jìn)行房態(tài)修改維護(hù)。
IPAD點(diǎn)菜
