旅行出差，不再需要四處尋找酒店，只需打開智能手機，就可實現(xiàn)微信預定，自助選房，微信支付、開鎖退房，呼叫客服等多項功能。這一切不再是科幻小說，只需輕輕一點，即可實現(xiàn)，這是互聯(lián)網智慧酒店贈送給每一位客戶較好的智能化體驗!
酒店是在古時候的“亭驛”、“客舍”和“客?！钡幕A上，隨著人類的進步、社會經濟的發(fā)展，科學文化、技術和交通的發(fā)達而發(fā)展起來的?，F(xiàn)代社會經濟的發(fā)展，帶來了世界旅游、商務的興旺，酒店業(yè)也隨之迅速發(fā)展起來，而且是越來越豪華、越來越現(xiàn)代化。
智慧酒店是指酒店擁有一套完善的智能化體系，通過數字化與網絡化實現(xiàn)酒店數字信息化服務技術，具有酒店燈光控制系統(tǒng)的應用和酒店空調控制系統(tǒng)的應用等應用。
酒店功能向互聯(lián)網延伸，在未來幾年，五大技術將快速并且嚴重地影響著酒店管理的方式。酒店業(yè)數字化轉型將成為關鍵，重構商業(yè)流程、重構用戶體驗、重構產品和服務、重構商業(yè)模式是必然。
移動互聯(lián)網
移動互聯(lián)網，已開始滲透。移動互聯(lián)網的崛起，與商業(yè)模式的發(fā)展由規(guī)?；?/span>個性化轉變，這都是大勢所趨。
如今，互聯(lián)網深刻的影響了人們的生活，同時也影響了酒店運營的模式。而且是從酒店本身以及消費者兩方面來影響的，所以，為了順應市場的發(fā)展趨勢，酒店在經營過程中需要加入“互聯(lián)網+”的思想，充分考慮互聯(lián)網的優(yōu)勢以及能夠為酒店的經營帶來哪些方便。利用互聯(lián)網來提高酒店的經營效率，打造“互聯(lián)網+”酒店。
云計算
云計算，以后的一切都會中央化。
酒店管理云，以Paas+Saas模式提供產品及服務，將CRSCRMPMS電子商務一體化，整合全面資源的酒店信息化管理系統(tǒng)。云酒店管理系統(tǒng)通過數字化與網絡化實現(xiàn)酒店數字信息化服務技術，在保護客人個人隱私的同時提供個性化服務。
以互聯(lián)網和云計算為技術基礎進行開發(fā)，具有廣泛的連接性，不再局限于酒店內部各功能單元的連接與管控，而是將酒店內外部資源無縫連接，進行資源的合理分配、二次整合，進而達到價值較大化。云酒店管理系統(tǒng)為SaaS服務模式提供了技術基礎，酒店可根據自身需求靈活選擇功能模塊、自由組合、合理配置，同時，可選擇租賃或者購買的方式使用云酒店管理系統(tǒng)產品及服務。
物聯(lián)網
物聯(lián)網，萬物互聯(lián)，智能化的很好體現(xiàn)。
酒店智能化始終伴隨著物聯(lián)網的發(fā)展，通過控制開關控制房間的各種智能終端設備在也不是什么新鮮話題了，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來太高的技術門檻，只是在消費閉環(huán)上，為消費者提供了一種新玩法和一定的便利性。酒店業(yè)內號稱推出或正在推出APP智能酒店客房的酒店預計今年將達到一千多家。
酒店互聯(lián)網化帶來的改變不僅僅是遠程控制或者“微信開鎖”。酒店和客人之間因為有了智慧化的互動平臺，酒店便可以對客房進行管理，讓客戶了解房間、房價狀況。 APP平臺可以實現(xiàn)對客人服務的閉環(huán)，客人可通過APP完成酒店預訂、在線支付、自助選房、入住、退房，及對服務進行反饋。
VR技術
虛擬現(xiàn)實（VR），虛擬可以使沒有的變成有的，有的更真。
VR技術產生于20世紀，在21世紀終于迎來了爆發(fā)性的應用熱潮，“VR+領域”也成為技術專家和企業(yè)投資人關注的重點。未來通過虛擬現(xiàn)實技術，酒店也可以在網絡營銷、個性化服務、增值服務、創(chuàng)意設計等方面表現(xiàn)更多的創(chuàng)造力，滿足客戶的潮流需求，實現(xiàn)“VR+酒店”。
未來酒店可以為客戶提供更便捷快速的酒店服務。客人有服務需求，一個按鈕或腦中一個念頭就可以解決，酒店客房配備的VR系統(tǒng)會自動投射服務部門的客服人員的全息影像，面對面一對一解決客人住店過程中遇見的所有問題，省去客人等待服務的時間，同時提升服務質量和效率。還可以增設VR體驗項目，豐富酒店娛樂，包括虛擬場景游戲、素質拓展項目，一站式VR購物等，滿足客人的多方面的需求。另外，酒店可以增設心理疏導和感情陪護服務，這些功能未來VR技術相信都能實現(xiàn)。
機器人
機器人，預計到2025年將成熟地進入酒店業(yè)。
機器人是專門為酒店內包括客房服務等多個應用場景設計研發(fā)的，可以在無人陪伴的情況下獨自完成各項服務，在降低酒店人工成本的同時提升運營效率。
在運營服務中，智能機器人可以完成為客人房間運送物品，浴巾、吹風機、兒童用品、賓客點的客房用餐都可以準確送達，客人要做的只是撥打電話提出需求。在向房間運送物品的過程中，機器人可以實現(xiàn)自主避讓，還能在乘坐電梯的同時貼心地提醒附近客人小心電梯開關門。而其密閉的儲物空間，也讓食品的運送更加安全可靠。完成工作后，機器人還能自行回到充電樁進行充電，以提供全年365天全天24小時服務。此外，機器人還能順路插播一下酒店的各種活動和促銷，可以說是服務小能手。
