過去，酒店業(yè)的技術(shù)側(cè)重于分銷、財(cái)務(wù)、預(yù)訂引擎和其他后端流程。
智慧酒店客房可以減少水和電的浪費(fèi)，提高效率。它們還可以減少工作人員執(zhí)行可轉(zhuǎn)移到自動化“智能”系統(tǒng)的任務(wù)的需要。這些節(jié)省下來的成本對我們的底線來說是巨大的，但是在工作中還有更大的好處。當(dāng)智能客房和自動化得到正確的實(shí)施，它們可以以意想不到的方式幫助酒店的品牌。
實(shí)現(xiàn)智慧酒店功能對酒店管理者很有吸引力，這是因?yàn)橄M(fèi)者的需求，而且它們很容易集成到新建筑和翻新中。智能房間控制有助于減少浪費(fèi)和改善操作，現(xiàn)在正在超越恒溫器。這是由直接影響每個行業(yè)的技術(shù)變革的速度所驅(qū)動的。
幾年前，人們把鑰匙卡插在門上，這就是在參觀酒店時面向消費(fèi)者的“科技”體驗(yàn)的程度?，F(xiàn)在，從登記入住和禮賓服務(wù)請求，到作為房間鑰匙的手機(jī)，訪客可以用他們的手機(jī)做多種功能。酒店房間里充滿了智能設(shè)備，客人可以動態(tài)調(diào)整燈光，一些酒店甚至提供機(jī)器人調(diào)酒師，為客人制作他們喜歡的雞尾酒。這些功能是通過一個集成的遠(yuǎn)程管理和/或客人的智能手機(jī)APP。
當(dāng)前智慧酒店的迭代不僅僅是關(guān)于效率，還包括為客人提供量身定制的體驗(yàn)和提高安全性。一些品牌有不同類型的玻璃，可以自動調(diào)節(jié)加熱或冷卻效率，也可以由客人操作，其中包括可以根據(jù)溫度變化的熱變色玻璃，或者可以瞬間從不透明變?yōu)橥该鞯碾[私玻璃。玻璃的顏色和色調(diào)可能會根據(jù)旅行者來自哪里而被推薦，所以燈光的呈現(xiàn)方式能最好地幫助他們重置晝夜節(jié)律，防止時差反應(yīng)。
技術(shù)系統(tǒng)與期望
由于移動設(shè)備和其他技術(shù)的發(fā)展，智慧酒店正在改變客戶的期望。由于智慧酒店的普及，顧客的期望正在發(fā)生變化，他們正在幫助品牌以一種更加統(tǒng)一的方式管理自己的業(yè)務(wù)。允許客人管理他們的智能房間也為他們提供了一種控制他們的住宿的感覺。
例如，許多千禧一代的客人非常關(guān)注可持續(xù)發(fā)展的努力，并希望能夠通過智能客房技術(shù)積極管理他們的能耗浪費(fèi)和使用率。他們可以管理客房拜訪，或者使用一個與恒溫器相連的應(yīng)用程序，根據(jù)自己的日程安排來運(yùn)行暖氣或空調(diào)。
通過智慧酒店技術(shù)和分析，酒店品牌可以提供個性化的推薦，因?yàn)樗麄兛梢垣@得如此豐富的數(shù)據(jù)。公司可以更好地預(yù)測群體客戶和特定客戶的需求。所有這些技術(shù)都伴隨著基礎(chǔ)設(shè)施成本的問題，這使得它對大公司更具吸引力。當(dāng)品牌的范圍非常大時，智慧酒店定制更有意義，因?yàn)樗梢酝ㄟ^軟件進(jìn)行更新，包括新語言、新功能和其他元素，幫助它滿足新酒店位置的需求。
過去，酒店業(yè)的技術(shù)側(cè)重于分銷、財(cái)務(wù)、預(yù)訂引擎和其他后端流程，以幫助酒店做得更好。但如今，智能客房等技術(shù)已成為酒店體驗(yàn)不可或缺的一部分。這項(xiàng)技術(shù)使得大的多品牌公司可以使用技術(shù)為他們的每個品牌量身定制客戶體驗(yàn)。
這些公司在利用這一優(yōu)勢的同時，還享受著單一精簡平臺的效率。乍一看，這是違反直覺的，因?yàn)榇篌w量的企業(yè)往往是規(guī)模化與同質(zhì)化的體驗(yàn)聯(lián)系在一起。然而，在酒店業(yè)中，正是這種技術(shù)使得不同的體驗(yàn)和品牌能夠滿足不同類型客人的需求。
