結(jié)合了高科技與人性化設(shè)計(jì)的智能家居正在從創(chuàng)意概念一步步轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)，除了家庭場(chǎng)景，也給酒店場(chǎng)景注入創(chuàng)新活力，甚至引發(fā)新一輪行業(yè)洗牌。
旅行時(shí)，每個(gè)人心中都向往一個(gè)優(yōu)質(zhì)的酒店。這個(gè)酒店又能為自己提供怎樣的服務(wù)?
智慧酒店，并不是噱頭
智能酒店就是擁有智能設(shè)備，能實(shí)現(xiàn)智能化功能的酒店，它可以為消費(fèi)者提供更科技化、更人性化的客戶(hù)體驗(yàn)。幫助智慧酒店打造智能化體驗(yàn)，當(dāng)客人在室內(nèi)休息時(shí)，智能檢測(cè)器會(huì)根據(jù)所在地域、節(jié)氣、室外溫度等數(shù)據(jù)，將空調(diào)和凈化器設(shè)置到較佳工作狀態(tài);當(dāng)客人在室外活動(dòng)時(shí)，可提前兩小時(shí)通過(guò)智能中控開(kāi)啟空調(diào)及空氣凈化裝置，回到智能酒店第一時(shí)間便可享受清新涼爽的空氣。
通過(guò)不同PC端智能家居互聯(lián)互通，通過(guò)大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)的有效利用，只有當(dāng)智能平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了從“智能”到“智慧”的跨越式發(fā)展。智能家居才能打造“智慧酒店”。
對(duì)于智慧酒店的個(gè)性化服務(wù)來(lái)講，未來(lái)的服務(wù)一是性?xún)r(jià)比要足夠好。其二是酒店舒適度和體驗(yàn)度非常重要。其三是個(gè)性化。其四是服務(wù)意識(shí)。
智慧酒店，優(yōu)勢(shì)在哪里
智慧酒店擁有一套完善的智能化體系，通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，實(shí)現(xiàn)酒店智能化可以降低能耗，節(jié)約人力成本，創(chuàng)造效益。
同時(shí)，酒店是直接面對(duì)客人的提供服務(wù)的場(chǎng)所，智慧酒店能夠更充分考慮到個(gè)人隱私，個(gè)性化需求，以及感受到高科技來(lái)的便利和舒適。智能化系統(tǒng)，對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)能提高效率，降低能耗，好處多多。
但是對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，在短暫的住宿中要去學(xué)會(huì)這些智能系統(tǒng)的未免難度太大。另外，如何保持智能網(wǎng)絡(luò)的暢通和安全性也是酒店要考慮的一大問(wèn)題。
智慧酒店，開(kāi)始智能APP應(yīng)用競(jìng)爭(zhēng)
智慧酒店“你靜悄悄地走，正如你靜悄悄地來(lái)，揮一揮手，甚至不用見(jiàn)到前臺(tái)?？梢允褂肁PP開(kāi)門(mén)鎖則實(shí)現(xiàn)了人與設(shè)備的智能對(duì)話、控制電視、窗簾、燈光、門(mén)鎖等。一搖手機(jī)，預(yù)定的房間門(mén)就會(huì)打開(kāi)。
場(chǎng)景模式基本是根據(jù)在客戶(hù)的入住歷史里收集到的體驗(yàn)習(xí)慣而預(yù)先營(yíng)造的環(huán)境服務(wù)，喜歡的走廊燈和床頭燈亮著，電視里播放的是他喜歡的節(jié)目，甚至是手機(jī)上還沒(méi)追完的一段視頻直接切換到電視上。對(duì)著手機(jī)說(shuō)一句“開(kāi)空調(diào)”，空調(diào)即送出他喜歡的溫度，浴缸里的熱水溫度也是剛剛好。
然而，單獨(dú)某一家的智慧酒店APP，肯定不會(huì)是酒店用戶(hù)手機(jī)里的“常備品”，更多的使用情況是用戶(hù)去到隨意一家酒店，不用下載APP，就可以直接憑借入住需求，選擇和辦理入住手續(xù)以及選擇房間。
所以，酒店APP的應(yīng)用入口尤為重要，目前不少智慧酒店APP都依附在微信等移動(dòng)平臺(tái)上，避免下載APP客戶(hù)端等繁瑣操作，但這樣一來(lái)，全國(guó)各地的酒店APP容易形成同質(zhì)化，競(jìng)爭(zhēng)力度變大，這也是酒店需要考慮和提高警惕的地方。
隨著物聯(lián)網(wǎng)等高科技的應(yīng)用，酒店的服務(wù)也將變得更為“智慧”。自動(dòng)的燈光效果、隨著室外環(huán)境變動(dòng)而變化的室內(nèi)溫濕度控制、各種人性化的簡(jiǎn)單操作等等……如此貼心服務(wù)，才能讓客戶(hù)體會(huì)到賓至如歸的感覺(jué)，也是未來(lái)酒店行業(yè)改革的重大方向。
