作為酒店管理者，如何給客人提供一個(gè)舒適、安全、高效、宜居的入住環(huán)境是我們的追求。 針對當(dāng)前酒店智慧化，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化，，大家仁者見仁，智者見智，都有不同的見解，小編從幾個(gè)側(cè)面進(jìn)行分析分享：對智慧化說不---這部分人說不有很多原因，大多基于酒店自身而言，沒有基于客人需求，沒有基于客人結(jié)構(gòu)變化。
隨著移動(dòng)智能終端的普及，越來越多的客人成為拇指一族，訂機(jī)票火車票用拇指點(diǎn)屏、吃飯拇指團(tuán)，景點(diǎn)門票拇指團(tuán)，叫車拇指點(diǎn)，了解酒店也希望通過微博微信二維碼等方式......可以想象一下這樣的客人到了房間，如果我們提供給客人的還是傳統(tǒng)的厚厚的紙質(zhì)印刷品菜單，紙質(zhì)服務(wù)指南，紙質(zhì)的酒店介紹，那可以說是”語言不通”，無法交流，客人習(xí)慣的是移動(dòng)互聯(lián)的交互方式，電子化的形態(tài)語言，而我們提供的是紙質(zhì)的，幾十年不變的傳統(tǒng)模式，自然就會(huì)產(chǎn)生溝通障礙，也就談不上好的客戶體驗(yàn)，久而久之，我們就遠(yuǎn)離了顧客的需求。
還有的決策者說智慧化是個(gè)趨勢，提供的服務(wù)也很好，但是有點(diǎn)超前，暫時(shí)不需要，咱們先暫時(shí)不談超前的問題（國家可是把2014年定位為智慧旅游元年啊），沒錯(cuò)，智慧酒店系統(tǒng)不是一個(gè)單純的物化的產(chǎn)品，更多的體現(xiàn)的是一種移動(dòng)互聯(lián)理念，一種思維方式，一種長遠(yuǎn)的前瞻的價(jià)值觀，酒店引入智慧酒店系統(tǒng)，表面上引進(jìn)了一個(gè)智慧互動(dòng)應(yīng)用管理系統(tǒng)，無紙化綠色環(huán)保系統(tǒng)，酒店客房增效增益系統(tǒng)，但潛在的是幫助酒店引入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)思維方式，幫助酒店樹立智慧酒店品牌形象，幫助酒店開源節(jié)流增效，幫助酒店打造一個(gè)符合當(dāng)下客人使用習(xí)慣的客房入住環(huán)境。
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過去，移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用浪潮已經(jīng)來臨，不管你關(guān)不關(guān)注認(rèn)不認(rèn)同，習(xí)慣于智慧化移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用的消費(fèi)群體越來越龐大，當(dāng)下很牛的BAT公司都在絞盡腦汁的考慮如何應(yīng)對這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)應(yīng)用浪潮，面對這個(gè)浪潮，它是全球化的，我們每個(gè)人每個(gè)酒店都置身其中，回避不了，我們要做的就是適時(shí)的引入智慧酒店系統(tǒng)來迎接這個(gè)浪潮，來服務(wù)于這個(gè)消費(fèi)群體。
我們選擇的只是時(shí)間問題，從這個(gè)角度而言：酒店擁抱移動(dòng)互聯(lián)智慧酒店系統(tǒng)，只有”遲到者”，沒有”旁觀者”!
