痛點1:客房入住率低、房價低;
不論酒店檔次高低,客房供給已遠大于市場需求,據(jù)統(tǒng)計,2014年全國星級酒店平均出租率僅為58%。
因大多數(shù)酒店的硬件和服務趨向雷同,無差異化,自然導致賓客更關注價格,酒店要生存,只能通過價格吸引客人;
解決方案:微信“智慧酒店”自助系統(tǒng)。
邦威順應市場的需求,潛心研發(fā)并推出了賓客通過微信實現(xiàn)訂房、注冊會員、選房、支付、開鎖、續(xù)住、退房、呼叫服務、查詢賬單等全自助服務功能,打造無人值守的智慧酒店!
緩解人工成本:省去前臺,直通客房,對于酒店非常關鍵的人力成本開支一項,將是一個巨大的節(jié)約;個性化體驗:讓用戶從查詢到開門進房、退房全部微信完成,無需接觸前臺。退房前提前預約發(fā)票,離店時直接取發(fā)票,關門即走。
示例:
奧陽華美達大酒店作為首批啟用邦威微信“智慧酒店”自助系統(tǒng)的酒店,上線微信“智慧酒店”自助系統(tǒng)以來,訂房比例已超過10%,預計在一年內,訂房率將超過30%。
痛點2:酒店利潤率低;
房租居高不下,人力成本不斷增加,OTA的高額傭金等因素嚴重擠兌了酒店的贏利空間,讓酒店業(yè)主們倍感壓力山大。
解決方案:智能客房控制系統(tǒng)
邦威智能客房控制系統(tǒng)幫助酒店節(jié)省電力能源,酒店投入此系統(tǒng)后可以在幾年之內收回成本,后續(xù)則為酒店帶來可觀的節(jié)能收益。合理安排酒店人員管理,降低酒店人力資源,騰出更多的服務人員為酒店提高酒店服務效率!
示例:
北京金龍?zhí)洞缶频暝诟脑鞎r與邦威公司合作,邦威為其量身訂制了智能客服控制系統(tǒng)。運行兩年以來,不但為金龍?zhí)洞缶频旯?jié)省了電力資源,而且酒店能更合理的安排人力資源,有效提高酒店利潤率。
智慧酒店作為一個不斷豐富、發(fā)展的領域。酒店作為直接面對客人提供服務的場所,需要充分的考慮個人隱私、個性化的需求,以及感受到高科技帶來的舒適和便利。同時,酒店物耗、能耗、人員成本,也應考慮降到最低,創(chuàng)造效益。