在了解智慧酒店在旅游業(yè)中的作用前，讓我們先來(lái)了解下旅游業(yè)：
所謂旅游業(yè)，就是憑借旅游資源和設(shè)施，專(zhuān)門(mén)從事游客接待，并為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購(gòu)物、文娛等六大環(huán)節(jié)的綜合性業(yè)務(wù)，它主要由旅游業(yè)、交通客運(yùn)業(yè)以及以飯店為代表的住宿業(yè)構(gòu)成。
而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)已從傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)向智能化管理模式，即我們所說(shuō)的智慧旅游，主要是通過(guò)利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，在借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備的基礎(chǔ)上，主動(dòng)感知與旅游業(yè)相關(guān)的資源、經(jīng)濟(jì)、活動(dòng)、游客等諸方面的信息，并及時(shí)發(fā)布相關(guān)資訊信息，讓游客能夠及時(shí)了解到這些資訊，及時(shí)安排、調(diào)整工作，制定相關(guān)的旅游計(jì)劃。
加上目前智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終都將體現(xiàn)在其管理、體驗(yàn)、服務(wù)及營(yíng)銷(xiāo)四大層面上，由此可見(jiàn)作為用戶(hù)信息采集聚集端的智慧酒店在旅游業(yè)發(fā)展中的重要之處。它作為中間橋梁，不僅可以把旅游信息以酒店的平臺(tái)傳遞給客人，也可以把客戶(hù)的需求及時(shí)反饋給各大商家。
同時(shí)雖然智慧旅游能夠通過(guò)信息化的技術(shù)，將相關(guān)的旅游資源進(jìn)行整合，為廣大游客提供適需對(duì)路的旅游產(chǎn)品。但是對(duì)于游客來(lái)源、游客指向以及發(fā)展趨勢(shì)等數(shù)據(jù)都無(wú)法進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì)，因此很難開(kāi)發(fā)出具有針對(duì)性適銷(xiāo)對(duì)路的旅游產(chǎn)品。然而智慧酒店不僅能夠獲得游客來(lái)源、游客指向以及發(fā)展趨勢(shì)等相關(guān)數(shù)據(jù)，還能為商家提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。
