在邦威的銷售團(tuán)隊(duì)中，我是唯一一個(gè)女生，一個(gè)“巾幗不讓須眉”努力打拼不服輸不怕吃苦的女生，我叫陳俊梅。
從2007年大學(xué)畢業(yè)后應(yīng)聘到邦威公司工作，已不知不覺度過了整整十個(gè)年頭了，我從一開始的銷售內(nèi)勤轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在的銷售業(yè)務(wù)員，從背后服務(wù)客戶到上前正面與客戶交流，在職業(yè)上邦威讓我受益匪淺一路向前。這十年的工作有困難也有收獲，有委屈也有歡樂，曾彷徨也曾堅(jiān)定，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的難忘伴隨著我一天天成長(zhǎng)，造就了我成熟自信的職業(yè)品格。
這一路走來，“做人要誠(chéng)實(shí)，做生意講誠(chéng)信”是我最大的收獲。
分享一個(gè)我當(dāng)銷售內(nèi)勤時(shí)候的經(jīng)歷。記得那時(shí)候我需要每天處理全國(guó)各地經(jīng)銷商的訂單，跟不同性格脾氣的人打交道，一邊學(xué)習(xí)一邊處理工作，忙得我眼花繚亂。有一次，一個(gè)北方的老客戶下一批桑拿鎖的訂單，我按照正常流程擬定合同給客戶確認(rèn)后下單生產(chǎn)然后收款發(fā)貨，整個(gè)過程很順利?？删驮谶@個(gè)訂單發(fā)貨后半個(gè)月之后，意外來了。我突然接到這個(gè)客戶電話氣急敗壞得說型號(hào)搞錯(cuò)了，這可是重大失誤，我聽到這個(gè)消息腦海中一片空白，震驚！更多的是不敢相信。掛掉電話后我立刻放下手頭的工作，趕緊找合同出來查實(shí)，拿起合同時(shí)，心中的慌亂似乎也通過指尖感染到了合同變得顫顫巍巍，我全力保持鎮(zhèn)靜定睛一看，合同上型號(hào)跟收貨型號(hào)是一致的，那就是說訂合同時(shí)候沒有出問題，我長(zhǎng)長(zhǎng)松了一口氣，保持冷靜致電客戶告訴他這個(gè)情況。沒想到客戶更著急了，說合同當(dāng)時(shí)她也沒仔細(xì)看就只看了下金額，由于時(shí)間比較久我也沒有印象當(dāng)時(shí)電話里面究竟講的是哪個(gè)型號(hào)了。因?yàn)椴恢肋@是怎么回事，我們兩人就這樣一起回憶哪里出了問題，氣氛也隨著你來我往的交涉變得愈加尷尬。突然，我想到我可以查詢一下當(dāng)時(shí)的筆記（那時(shí)候每個(gè)電話都是有筆記的），翻到那天的記錄驟然發(fā)現(xiàn)，問題還的確出在我，是我把合同型號(hào)在填寫合同時(shí)候給寫錯(cuò)了，正好客戶也疏忽沒有發(fā)現(xiàn)糾正出來，才會(huì)釀成這樣的結(jié)果。當(dāng)時(shí)并沒有多想，羞愧難當(dāng)?shù)奈揖偷谝粫r(shí)間打電話給客戶，主動(dòng)承認(rèn)問題首先出在自己的疏忽大意，跟客戶講明此事，并將正確的貨重新發(fā)給他了，才化解了這個(gè)發(fā)錯(cuò)貨的問題。
事后這個(gè)客戶坦白說，他其實(shí)也有電話錄音的，要不是我找出了問題并且誠(chéng)實(shí)得解釋了一切，恐怕以后生意上就沒辦法愉快合作下去了，這件事上，客戶也承認(rèn)自己應(yīng)該擔(dān)有疏于檢查的次要責(zé)任。不過對(duì)我的處理事情的態(tài)度，他表示很滿意。
后來，我總會(huì)時(shí)不時(shí)得想起說起這件事，感慨當(dāng)時(shí)的青澀，也依然警醒每個(gè)人“誠(chéng)實(shí)做人，誠(chéng)信做生意”。我行事依舊以此為準(zhǔn)則，所以我這樣一個(gè)不算太“精明”女銷售，依然留住了不少老客戶。不少客戶說因?yàn)楦液献鞲械椒判模铱倳?huì)笑著說：“應(yīng)該的，應(yīng)該的”。