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酒店智能化的誤區(qū)

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掃一掃!酒店智能化的誤區(qū)掃一掃!
瀏覽:- 發(fā)布日期:2020-05-18 15:38:00【

當(dāng)今社會(huì)酒店林立,大街小巷遍布小旅館、商務(wù)賓館、主題酒店等等。同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈,大家無非就是裝修風(fēng)格迥異或者是連鎖品牌吸引客戶資源。但客人如何選擇入住又是個(gè)問題。環(huán)境衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量、價(jià)格是否合理都是要考慮的地方。而酒店現(xiàn)今光靠房費(fèi)收入,似乎已經(jīng)入不敷出了。大量的人工成本、能耗、以及高昂的廣告費(fèi)用,讓越來越多的酒店難以維持。轉(zhuǎn)型和改變是唯一的生路,但現(xiàn)在智能酒店運(yùn)營(yíng)沒有標(biāo)準(zhǔn)和成熟的路子,很多裝修公司和集成公司提供了很多所謂的智能酒店方案,并沒有取得有效的成績(jī),反而讓酒店花費(fèi)了高額的改造費(fèi)用。

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誤區(qū)一:有手機(jī)控制或開關(guān)一鍵控制就是智能酒店

智能家居控制系統(tǒng)的推廣和普及暫時(shí)沒有取得良好的成效,很多老百姓沒有見過,所以當(dāng)酒店打出智能酒店的招牌后,確實(shí)吸引了不少客人前來體驗(yàn)入住,但有些酒店應(yīng)用欠缺,沒有完整的場(chǎng)景聯(lián)動(dòng),手機(jī)端界面花哨,有些功能無法體現(xiàn)。或是開關(guān)東一坨西一塊,客人需要繁瑣的操作和尋找,無法便捷使用和體驗(yàn)服務(wù),導(dǎo)致投訴和差評(píng)居多,甚至還不如傳統(tǒng)酒店來得舒適。

誤區(qū)二:有大量的高科技設(shè)備就是智能酒店

很多酒店為了打造智能酒店,提高科技感和客戶體驗(yàn)感,植入了大量高科技設(shè)備,比如微波探頭、紅外檢測(cè)器、門磁、各種感應(yīng)器等等,打廣告和跟客戶介紹的時(shí)候各種吹噓,給客人制造了酒店就是無所不能的錯(cuò)誤判斷。實(shí)際入住后,由于沒有成熟的運(yùn)用和完善的解決方案,誤報(bào)率極高,或是各種器件無法運(yùn)作,很多功能無法實(shí)現(xiàn),導(dǎo)致客人煩不勝煩、認(rèn)為酒店欺騙自己,酒店方為了維修調(diào)試和安撫客人搞得焦頭爛額,干脆停止宣傳,花費(fèi)大筆金額血本無歸,還大損自己形象。

誤區(qū)三:有智能家電就是智能酒店

不少酒店在營(yíng)銷的時(shí)候,都刻意打出了智能酒店的牌子,營(yíng)造智能家電等于智能酒店的思想,來推動(dòng)消費(fèi)。其實(shí),這是一個(gè)非常大的誤區(qū)。智能家電的本質(zhì)還是家用電器,只是智能酒店的一個(gè)組成部分,或是智能終端,如洗衣機(jī)、冰箱等,或是操控平臺(tái),如智能電視等,企業(yè)不能盲人摸象,其本身就是一個(gè)智能化的控制系統(tǒng),所有的家電和門窗開關(guān)都可以被遠(yuǎn)程控制,實(shí)現(xiàn)智能化的應(yīng)用體驗(yàn),可以根據(jù)用戶的自定義設(shè)置,進(jìn)行各種各樣的智能控制,這才是真正的智能酒店控制系統(tǒng)。

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