現(xiàn)在酒店都使用了客控系統(tǒng)，這不但是整個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)得到了提高，工作更加有效率而且運(yùn)作起來(lái)也更方便，降低了很多人工，某種程度上也減少了服務(wù)方面的成本。

但是在使用智能客控系統(tǒng)的過(guò)程當(dāng)中，為了能夠讓它發(fā)揮更好的作用，應(yīng)該要做好相關(guān)的養(yǎng)護(hù)，避免故障的發(fā)生，具體來(lái)說(shuō)酒店智能客控系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)注意事項(xiàng)包括以下幾個(gè)方面。

一、注意要規(guī)范的操作軟件程序

專(zhuān)業(yè)供應(yīng)的客控系統(tǒng)的軟件應(yīng)該正常關(guān)閉，不能直接關(guān)電腦。因?yàn)榭涂刂鳈C(jī)具有存儲(chǔ)功能，會(huì)自動(dòng)存儲(chǔ)信息，如果軟件非正常關(guān)閉，會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)堵塞，造成服務(wù)停止，不能正常發(fā)卡，更嚴(yán)重時(shí)可能造成系統(tǒng)崩潰。

還有當(dāng)酒店突然停電時(shí)，同樣的應(yīng)該正常關(guān)閉軟件，再關(guān)電腦，所以酒店裝有客控軟件的電腦應(yīng)該配有UPS。

二、注意不隨便刪除系統(tǒng)內(nèi)的資料和文件

受歡迎的客控系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)的記錄下在酒店服務(wù)中的相關(guān)信息和資料，這些文件不能夠隨便對(duì)身處，如果刪除了有關(guān)文件或?qū)е孪到y(tǒng)崩潰，不能實(shí)現(xiàn)正常的功能。

這會(huì)給酒店造成不必要的損失，所以一定要注意保護(hù)好這些資料，很重要的是客控系統(tǒng)操作人員一定要經(jīng)過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)，對(duì)這些情況了如指掌，足夠的專(zhuān)業(yè)才行。

三、注意聯(lián)通網(wǎng)絡(luò)并學(xué)會(huì)隨時(shí)排除相關(guān)的故障

如遇客控系統(tǒng)遇到網(wǎng)絡(luò)不通時(shí)，首先檢查水晶頭是否插上，其次看水晶頭的線序是否正確，接著檢查交換機(jī)這邊的網(wǎng)線。

當(dāng)客控系統(tǒng)主機(jī)這邊的網(wǎng)絡(luò)到交換機(jī)那邊的是通的且交換機(jī)上的燈是亮的，軟件上面顯示網(wǎng)絡(luò)還是不通，則可能是主機(jī)有問(wèn)題。當(dāng)交換機(jī)上面的燈不亮?xí)r，有可能是交換機(jī)插口的問(wèn)題，可以試著換個(gè)插口。

此外還要注意軟件啟動(dòng)是應(yīng)該先檢查客控軟件服務(wù)是否啟動(dòng)。同時(shí)注意客控系統(tǒng)的通訊控件會(huì)被防火墻攔截，導(dǎo)致連接不上客控主機(jī)，所以應(yīng)該關(guān)閉電腦自帶的防火墻以及殺毒軟甲所帶的防火墻。