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酒店+互聯(lián)網 智慧酒店的智能系統(tǒng)

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2016-03-31 09:14:00【

互聯(lián)網+,剛過去的2015年從國家互聯(lián)網戰(zhàn)略的提出,無論講互聯(lián)網思維、互聯(lián)網金融,還是經常被提到的互聯(lián)網焦慮癥,大家已經感受到了來勢洶洶的沖擊。現在的互聯(lián)網,尤其是移動互聯(lián)網的出現,消除了的是產品與消費者距離,改寫了信息的不對稱。 

不論是“互聯(lián)網+酒店”,還是“酒店+互聯(lián)網”,如何利用互聯(lián)網技術對酒店經營與服務作出轉型升級是這個行業(yè)所需要面對的共同問題,無疑對酒店從業(yè)管理者提出了新的技術與理論知識要求。

創(chuàng)新,無疑成為自救中的酒店業(yè)的新常態(tài)。以亞朵、雅斯特酒店為代表的品牌通過“酒店眾籌”與“有限定制化服務”創(chuàng)新,開元的機器人服務、尚客優(yōu)”免費住房”的商業(yè)模式,智選云PMS主張“收益運營”服務……

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創(chuàng)新意味著改變,創(chuàng)新意味著顛覆,創(chuàng)新意味著拋棄過往的經驗主義,回到行業(yè)數據的鉆研中。酒店人所思考的不僅僅是將互聯(lián)網技術簡單應用于酒店產品,而應是在互聯(lián)網時代,在新增酒店的投資和營運中,如何避免似曾相識、千篇一律的酒店翻版,圍繞“體驗與個性”做文章。

“可持續(xù)的競爭優(yōu)勢”是大部分公司戰(zhàn)略課程的核心,但是在現代商業(yè)世界已對這一理念沉迷太久。我們依稀記得當年的經濟型酒店與高星級酒店熱,如今呢?經濟型酒店面臨著成本上漲與消費者“審美疲勞”的雙重壓力,而一部分高星級酒店因地產業(yè)“捆綁”上市,在面臨經營壓力下“自降身價”甚至閉門停業(yè)。卻誕生了象君亭、維也納、雅斯特酒店這樣的中檔酒店代表。

酒店行業(yè)在快速多變的商業(yè)環(huán)境中,戰(zhàn)略的光芒仍然指引方向。當下,消費者的選擇變化,尤其是年輕一代的消費需求在不斷變化,競爭優(yōu)勢常常會在一二年內消失殆盡,而標準化復制卻是連鎖酒店業(yè)規(guī)模擴張的基礎,若產品無法滿足消費需求變化,又要保持競爭力領先,公司需要持續(xù)不停地開展新的戰(zhàn)略行動,同時建立并利用多個瞬時優(yōu)勢。

酒店行業(yè)競爭日趨激烈,客戶的服務期望也不斷攀升。酒店設計、客房間數、軟硬設備同質化現象凸顯,而無論是翻新設計、增設客房還是完善設備,都會造成高額預算投入,盈利與支出比例的失調在所難免。作為直接面對住客提供服務的場所,酒店應當充分考慮個性化的需求以及通過科技手段提高服務舒適度及便捷性。同時,降低酒店物耗、能耗、解放人力等都是傳統(tǒng)酒店向智慧酒店轉型所帶來的效益增長點。

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試想,當你風塵仆仆地來到酒店,前臺服務員很快為您辦理好入住手續(xù),你不必一定持有房卡,而是通過手機微信打開房間門,房間預置的場景燈如廊燈、畫燈會自動開啟,優(yōu)美的輕音樂隨即響起,電視屏幕顯示歡迎您的光臨,室內適宜的溫度會使您倍感溫馨舒適,清新的氣味,柔和的光線讓,您心情愉快。

科技是個發(fā)展變量,大凡遵循摩爾定律,也就是經過一定周期,性能會提高一倍,價格會下降一半或者更多。而另一面,智慧酒店的智能系統(tǒng),從技術、操作和服務上在不斷完善,逐步滿足客戶的需求,提升服務質量,符合當下高科技時代的發(fā)展趨勢。

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