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利用大數(shù)據(jù) 支持酒店營銷決策和管理

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瀏覽：- 發(fā)布日期：2016-11-15 08:30:00【大中小】

現(xiàn)如今，我們可以明顯的體會到大數(shù)據(jù)時代的來臨，例如，在淘寶上的產(chǎn)品推薦就是基于大數(shù)據(jù)。在酒店行業(yè)，我想也是一個非常重要的方向。

傳統(tǒng)酒店運營往往是被動的，等客戶來發(fā)現(xiàn)酒店，有種坐等客來的感覺。客戶來來往往，酒店的客戶信息沒有被很好的記錄和運用。酒店可利用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等，使每一個賓客都可以變成酒店的真正客戶。酒店可利用客戶信息在對客戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、個性化分，對用戶進(jìn)行有效率的開發(fā)和有據(jù)可依的管理。

邦威“悅賓”微信自助入住系統(tǒng)，通過微信自媒體吸粉、全自助多功能平臺引流準(zhǔn)客戶；移動互聯(lián)網(wǎng)時代，酒店營銷策略需轉(zhuǎn)型升級，抓住兩條主線：吸引線上賓客和把線下賓客往線上引，要想抓住了賓客就得先抓住賓客的手機(jī)；