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彎道超車?智慧酒店系統(tǒng)居然為酒店帶來這些效益

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2018-09-27 08:42:00【

在人工智能的巨大推動下已經(jīng)迎來一波“非典型”場景革命的智慧酒店搶占C位迅速出道!每一次變革都可能是一次彎道超車,而我們要做的就是:趕緊上車!

智能時代對我們來說是一個新紀(jì)元,酒店的發(fā)展不僅是用戶簡單的入住,酒店關(guān)注重心已經(jīng)從發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度轉(zhuǎn)向品質(zhì)提升,高質(zhì)量既包括管理的高效率、運營的高效益、服務(wù)的高品質(zhì),更多的是依靠高科技、創(chuàng)新來推動酒店行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。在人工智能的大趨勢下,自助入住、VR選房、手機開門、智慧客房、語音交互控制等都已成為現(xiàn)實,智慧酒店更是在酒店圈不斷被“種草”,時刻準(zhǔn)備剁手搶占先機。

2018年,酒店業(yè)80%將實現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)云化。酒店信息化加強,“IT”化明顯。在移動互聯(lián)網(wǎng)的大環(huán)境下,酒店智能走勢一路高歌猛進:顛覆展示方式、帶來全新體驗、改變勞動力構(gòu)成。未來智慧酒店建設(shè),必定會以“綠色、創(chuàng)新、和諧”為建設(shè)理念,以“智慧管理、智慧營銷和智慧服務(wù)”為發(fā)展趨勢,以現(xiàn)代科技為指引,去實現(xiàn)酒店的智能化。

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酒店智慧升級的初心仍是以顧客為中心,借助科技的力量是為了聚焦目標(biāo)顧客消費體驗,為客人提供有價值的個性化空間服務(wù)。那么從酒店方面出發(fā),智慧酒店究竟為運營者帶來了哪些效益,我們來了解一下。

提升水平完善質(zhì)量

安全快捷:智能家居全面開啟,酒店第一時間接收用戶需求,做出快速反應(yīng)??腿藦娜胱〉酵朔?,私人空間會得到充分的保護,不會受到不必要的打擾。

溫馨舒適:客人可以躺在床上操作智能遙控,通過智能化技術(shù)、人性化設(shè)計、一切操作簡單,便捷,盡在掌中。燈光場景與窗簾組合,營造家一樣的溫馨??照{(diào)系統(tǒng),打造出清新舒適的客房環(huán)境。

高效退房:顧客服務(wù)請求(SOS、洗衣、清掃、退房)能及時傳遞到客服中心,給顧客提供高效的服務(wù),客人寶貴時間將減至較短。

節(jié)省消耗降低成本

客戶入住,時常忘關(guān)閉燈光電視,造成設(shè)備整晚在工作,一方面容易造成設(shè)備損壞加快,也加大了酒店成本。酒店通過空調(diào)、窗簾、排氣扇的智能控制策略,減少能源支出,降低運營成本。通過插卡取電、紅外線感應(yīng)器、門磁等有效控制燈光照明、電源插座、杜絕浪費。酒店系統(tǒng)能智能控制系統(tǒng)有退房、入住以及睡眠模式等,它們會根據(jù)客戶的使用狀態(tài)自動調(diào)節(jié)燈光、空調(diào)和熱水器等,從而減少能源消耗。酒店智能控制系統(tǒng)還能通過溫控器,時刻保持酒店溫度宜人且將空調(diào)能源損耗降到最低。智能取電開關(guān),能識別非法卡,做到有效節(jié)能。


增加酒店回頭率

酒店提升服務(wù)管理水平和酒店檔次,提升酒店服務(wù)質(zhì)量。創(chuàng)造了智能手機平臺、預(yù)定、支付、選房、入住。開鎖、房間控制、退房、一條龍服務(wù)。整合業(yè)內(nèi)好的資源,滿足顧客個性需求。通過互聯(lián)網(wǎng),系統(tǒng)可將客互的各種要求及時提供給酒店管理方,讓客戶在第一時間得到服務(wù),提高客人的滿意度。做到各方位的省心放心,系統(tǒng)可將客人的住店習(xí)慣自動記錄,再次入住熟悉客戶入住習(xí)慣,給客戶家的溫暖。

加強管理防止疏漏

對酒店而言,不論是什么解決方案,讓運營者由被動變?yōu)橹鲃邮顷P(guān)鍵。避免疏漏不僅方便運營者工作時,還能減少客戶投訴,提升酒店口碑。智慧酒店系統(tǒng)可方便管理者在后臺管理中心隨時看到各客房實際運行情況,也可監(jiān)管內(nèi)部人員一切違規(guī)行為,更好的優(yōu)化提升酒店服務(wù)。

節(jié)省人力提高效率

在智能普及的時代,“無人化”運營管理,較大限度的節(jié)約人力資源。 網(wǎng)絡(luò)預(yù)約訂房、退房,更加方便快捷, 智慧酒店成功邁入無人化管理新的里程碑。 Web端后端全功能管理平臺,在后臺管理中心就能處理各種需求及提供各種服務(wù),節(jié)省了樓層巡查人員,大大提高了工作效率;房態(tài)自動轉(zhuǎn)換,節(jié)省房管中心及前臺人員工作量,極大的節(jié)省了人力提高住房效率。

當(dāng)然,智慧酒店給酒店運營者帶來的效益遠不止這些,作為互聯(lián)網(wǎng)和智能科技很好結(jié)合的代表,智慧酒店將同質(zhì)化競爭取而代之的時代已經(jīng)到來!

未來屬于敢于顛覆傳統(tǒng),敢于蛻變自己的人,敢于抓準(zhǔn)目標(biāo)消費群體并持續(xù)為之提供高體驗服務(wù)的人。中國酒店業(yè)的供給側(cè)改革和消費升級,從務(wù)實的智慧酒店轉(zhuǎn)型升級開始。

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