隨著消費(fèi)升級(jí)，消費(fèi)者對(duì)酒店入住體驗(yàn)的要求也在不斷的變化，從早前滿足有早餐，舒服的床延伸到軟硬件設(shè)施的個(gè)性化等等。許多商務(wù)型或度假型酒店急需依托有效的轉(zhuǎn)型來(lái)獲取更多線上及線下流量。而依靠傳統(tǒng)的辦法已不足以幫助這些酒店升級(jí)，無(wú)人酒店是對(duì)未來(lái)智能酒店的探索和嘗試，能夠創(chuàng)造出一種雙贏的局面，既讓客人獲得十足的科技感體驗(yàn)，又讓酒店通過(guò)智能化的內(nèi)部管理降低人工成本及能源成本。

顯然，無(wú)人酒店的智能系統(tǒng)其實(shí)已經(jīng)變成了客人與酒店員工之間的一種媒介，雖然看起來(lái)多了一道溝通，但其實(shí)從根本上減輕了員工繁瑣的工作，提高了效率。例如，當(dāng)客人需要額外的客房用品的時(shí)候，只需要點(diǎn)擊幾下手機(jī)，當(dāng)班員工就能第一時(shí)間獲取信息，將一道指令從原本的客人——總機(jī)——客房中心——當(dāng)班樓層員工這四道工序縮減為直線傳達(dá)。同時(shí)智能系統(tǒng)為客人建立的自動(dòng)化客史檔案可以幫助員工在客人抵達(dá)前就能對(duì)客人喜好有基本的了解，從而在提供服務(wù)時(shí)能夠給予更多細(xì)節(jié)，而不是需要員工手動(dòng)去查找客人之前的入住情況。

無(wú)人酒店的亮點(diǎn)很鮮明

1、去前臺(tái)化：不用再去找前臺(tái)，客人自助辦理相關(guān)手續(xù)，服務(wù)人員直接引領(lǐng)客人達(dá)到預(yù)定房間，高效便捷。

2、人臉識(shí)別開(kāi)門(mén)：不需要房卡，客人到達(dá)房間，人臉識(shí)別設(shè)備自動(dòng)開(kāi)啟房門(mén)，科技感爆棚的全新

3、房間智能體驗(yàn)：房間機(jī)器人，語(yǔ)音控制室內(nèi)所有設(shè)備，只要輕輕說(shuō)出你的需求，燈光、溫濕度、音樂(lè)等，隨心調(diào)換。

“無(wú)人化”帶給客人的除了溫暖而極致化的服務(wù)，更多的則是提供心中那一刻專(zhuān)屬的安寧，恰似隱形的工作人員卻能夠給予客人最貼心的呵護(hù)，令人如沐春風(fēng)。