在了解智慧酒店在旅游業(yè)中的作用前，讓我們先來了解下旅游業(yè)：

所謂旅游業(yè)，就是憑借旅游資源和設(shè)施，專門從事游客接待，并為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六大環(huán)節(jié)的綜合性業(yè)務(wù)，它主要由旅游業(yè)、交通客運業(yè)以及以飯店為代表的住宿業(yè)構(gòu)成。

而伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，旅游業(yè)已從傳統(tǒng)的行業(yè)轉(zhuǎn)向智能化管理模式，即我們所說的智慧旅游，主要是通過利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)，在借助便攜終端上網(wǎng)設(shè)備的基礎(chǔ)上，主動感知與旅游業(yè)相關(guān)的資源、經(jīng)濟、活動、游客等諸方面的信息，并及時發(fā)布相關(guān)資訊信息，讓游客能夠及時了解到這些資訊，及時安排、調(diào)整工作，制定相關(guān)的旅游計劃。

加上目前智慧旅游的建設(shè)與發(fā)展最終都將體現(xiàn)在其管理、體驗、服務(wù)及營銷四大層面上，由此可見作為用戶信息采集聚集端的智慧酒店在旅游業(yè)發(fā)展中的重要之處。它作為中間橋梁，不僅可以把旅游信息以酒店的平臺傳遞給客人，也可以把客戶的需求及時反饋給各大商家。

同時雖然智慧旅游能夠通過信息化的技術(shù)，將相關(guān)的旅游資源進行整合，為廣大游客提供適需對路的旅游產(chǎn)品。但是對于游客來源、游客指向以及發(fā)展趨勢等數(shù)據(jù)都無法進行相關(guān)的統(tǒng)計，因此很難開發(fā)出具有針對性適銷對路的旅游產(chǎn)品。然而智慧酒店不僅能夠獲得游客來源、游客指向以及發(fā)展趨勢等相關(guān)數(shù)據(jù)，還能為商家提供相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。