眾所周知，客控系統(tǒng)對(duì)于高檔酒店而言已不再是奢侈品，而是必需品了。酒店在選擇客控系統(tǒng)產(chǎn)品時(shí)可以從以下這幾個(gè)方面去考量和選擇。

首先，從服務(wù)賓客的角度。客控系統(tǒng)能夠帶給賓客以方便、舒適、體貼的關(guān)懷和高科技的體驗(yàn)，例如：預(yù)訂、選房、支付、開鎖、退房等全自助、一站式和影子式服務(wù)；前臺(tái)CHINK IN后空調(diào)自動(dòng)開啟；開鎖后廊燈自動(dòng)點(diǎn)亮；睡眠時(shí)一鍵總關(guān)；退房和請(qǐng)清理服務(wù)等。只有賓客滿意了，那么這套系統(tǒng)才物有所值。

其次，從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度，若其他酒店沒有上客控系統(tǒng)，則應(yīng)加快速度上；若其他酒店已經(jīng)上了，則要考慮系統(tǒng)產(chǎn)品優(yōu)于對(duì)手或有差異化。

再者，從自身硬件條件和管理水平的角度，選擇適合自己酒店的系統(tǒng)產(chǎn)品，不能盲目追求高大上，拖拉機(jī)上裝飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)，那只能多花冤枉錢。

最后，選擇客控系統(tǒng)廠家時(shí)，需要考量一下幾個(gè)方面：

一、優(yōu)先選擇技術(shù)力量強(qiáng)、具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的生產(chǎn)廠家，只有這樣的廠家才能為您量身訂做客控系統(tǒng)方案；

二、優(yōu)先選擇TCP/IP通訊協(xié)議、帶32位RAM處理器和模塊化主機(jī)的客控系統(tǒng)產(chǎn)品，穩(wěn)定性好，維修方便；

三、優(yōu)先選擇配套能力較強(qiáng)——既能提供RCU主機(jī)也能提供配套產(chǎn)品的廠家，這樣，系統(tǒng)配合度好，有效避免發(fā)生故障的幾率和發(fā)生問題推諉扯皮的現(xiàn)象。

四、優(yōu)先選擇售后服務(wù)有保障的廠家，即使選擇進(jìn)口產(chǎn)品免不了出些問題和故障，所以，要求廠家有完善的售后服務(wù)體系。

以上陋見，供酒店參考。