隨著現(xiàn)代物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 酒店智能化已經(jīng)漸漸普及。酒店客房控制系統(tǒng)通過控制開關(guān)控制房間的各種智能終端設備也早已不是新鮮話題，微信開酒店門鎖、控制燈光、窗簾、電視等并不能為酒店業(yè)帶來太高的技術(shù)限制，只是在消費層面上，給客人了一種新奇的玩法，入住上帶來一定的便利性。酒店業(yè)內(nèi)號稱推出或正在推出智能酒店客房手機APP開門鎖的酒店預計今年將達到一千多家，其中不乏多家知名星級酒店品牌。

其實，APP技術(shù)早在2012年就在酒店管理系統(tǒng)中運用已經(jīng)成熟，但是很多酒店處于對客人安全的考慮，在未能保證對微信開鎖這類技術(shù)的安全漏洞全部防控的情況下一直在試運行。從2014年開始才開始了大量應用，大數(shù)據(jù)、移動、云計算這幾個緊扣時代發(fā)展脈搏和市場需求的關(guān)鍵詞，似乎已經(jīng)讓酒店行業(yè)不得不面對傳統(tǒng)行業(yè)的酒店智能化，互聯(lián)網(wǎng)化建設這個大問題。

酒店智能化帶來的改變不僅僅是遠程控制或者“微信開鎖”。

智能化互動平臺的存在，讓酒店可以對客房的管理變得更加方便，也能讓客人直接了解房間和房價狀況。建立手機APP平臺，可以實現(xiàn)酒店對客人服務的閉環(huán)，一方面，客人可以通過APP完成酒店預定，在線支付、自助選房、入住、退房，及對服務情況進行反饋。另一方面，在酒店管理層面，酒店人員可以通過APP推送得知哪間房需要清掃，清掃期間若發(fā)現(xiàn)房間設備出現(xiàn)問題了，通過APP推送給相關(guān)的維修部門，清掃、維修完成后再用APP推送給前廳。在下一波客人來臨前，前臺、客房服務部、維修部門都已完成迎客準備。自助服務的增多，降低了人力成本；遠程開關(guān)客房門鎖實現(xiàn)了便捷化入住，降低了時間成本，客房保潔人員直奔須清理的房間，減少清掃時間，提升了工作效率······

現(xiàn)在，通過APP平臺，前廳、客房、餐飲、工程、管理，酒店內(nèi)部的每一個環(huán)節(jié)，內(nèi)部流程順序?qū)α?，一切可以改變?/span>

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