依據(jù)不久前飛豬發(fā)布的《消費(fèi)行為變遷的路與徑——消費(fèi)者驅(qū)動(dòng)新零售時(shí)代酒店變革》來(lái)看，90后成為了酒店市場(chǎng)消費(fèi)的主力軍，他們的消費(fèi)觀(guān)從購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品進(jìn)化到享受服務(wù)，而面對(duì)下一代消費(fèi)主力軍90后的日常市場(chǎng)需求，依托富裕階層崛起、年輕消費(fèi)群體增多、線(xiàn)上線(xiàn)下全渠道融合所帶來(lái)的消費(fèi)驅(qū)動(dòng)力，2016年~2021年期間，中國(guó)將出現(xiàn)1.8萬(wàn)億美元的私人消費(fèi)增長(zhǎng)。

然而，根據(jù)中國(guó)產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)調(diào)查，中國(guó)酒店中高端以上市場(chǎng)僅僅占據(jù)8.5%的市場(chǎng)份額，作為對(duì)比的美國(guó)是47.05%。

如此巨大的能力消費(fèi)群體與中低端市場(chǎng)的巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力形成了失衡之勢(shì)，中低端酒店的轉(zhuǎn)型改造不但需要面對(duì)酒店房間過(guò)老、酒店租金過(guò)高與人力成本上升增速超過(guò)營(yíng)收增速等一系列市場(chǎng)問(wèn)題，還要面對(duì)經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的的房間同質(zhì)化嚴(yán)重，科技水平無(wú)法匹配年輕人增長(zhǎng)過(guò)速的科技需求等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，再加上渠道方整合后日益增長(zhǎng)的酒店傭金。在成本擠壓乏力的情況下，如何高效率管理酒店，并帶給住客不一樣的住宿體驗(yàn)，讓中低型酒店能夠從軟實(shí)力上向提升用戶(hù)體驗(yàn)和運(yùn)營(yíng)能力，成為了所有中低端酒店的必修課。

前如家CEO，現(xiàn)首旅酒店總經(jīng)理，如家酒店董事長(zhǎng)兼CEO孫堅(jiān)有如此看法：“其實(shí)未來(lái)，我們的方向很清楚，就是向存量要發(fā)展，向創(chuàng)新要發(fā)展，。“

那么，對(duì)于中低端酒店來(lái)說(shuō)，差異化的增值服務(wù)+有效率的酒店運(yùn)營(yíng)成為增加酒店品牌價(jià)值的兩種思路。讓酒店的住客感受科技感的差異化，以及應(yīng)用富有效率的酒店運(yùn)營(yíng)手段快速提升品牌價(jià)值。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，酒店的很多傳統(tǒng)標(biāo)配功能已經(jīng)被淘汰，例如，座機(jī)已經(jīng)逐漸成為了一個(gè)擺設(shè)，人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)手機(jī)去辦理酒店的各項(xiàng)服務(wù)。眾多酒店科技公司隨著這個(gè)趨勢(shì)，開(kāi)發(fā)出若干符合年輕住客使用習(xí)慣的管理系統(tǒng)。

在提升用戶(hù)體驗(yàn)方面，智慧酒店管理系統(tǒng)可以實(shí)現(xiàn)包含用戶(hù)自助入住、一鍵上網(wǎng)，在線(xiàn)預(yù)訂、續(xù)住，酒店內(nèi)社交等服務(wù)于住客的功能，更符合現(xiàn)代人的碎片化的時(shí)間及生活習(xí)慣，化整為零，既滿(mǎn)足了用戶(hù)方便、快捷、易用的訴求，更能為酒店形成一個(gè)流量入口，讓用戶(hù)產(chǎn)生更多粘性，讓酒店形成一個(gè)多元化的運(yùn)營(yíng)體系，也更加符合變革時(shí)代的節(jié)奏。

消費(fèi)者入住酒店的體驗(yàn)越來(lái)越便捷，得益于積極的科技變革，眾多中低端酒店也有了新的機(jī)遇。未來(lái)的品牌酒店離不開(kāi)科技的變革與管理的提升，而這些為了變革做出積極改變的酒店，也將迎來(lái)更廣闊的的未來(lái)與想象力。