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酒店愈加智能化信息化,但是顧客安全隱私何來保證?

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瀏覽:- 發(fā)布日期:2016-04-19 08:33:00【

信息時代,給人類生活帶來了巨變,給我們不一樣的生活體驗以及品質(zhì)的升華,可事情往往都有雙面性,信息帶來方便的同時也給人們帶來了不安。

食品、藥品安全,手機帳號安全,私人信息安全,電梯安全……安全事件此起彼伏,每一次媒體爆出某某某又出事了的新聞,舉國注目,但是看的聽的多了,已經(jīng)變得麻木不再大驚小怪了??山谌缂液皖U酒店事件爆發(fā)后,發(fā)酵速度快,影響之大令一大波酒店人真是瞠目結(jié)舌,酒店的安全關(guān)注度陡然升華到一個新的高度。

信息時代似乎變成了一個沒有太多安全感的年代,意外快變成常態(tài)了。 作為一名酒店業(yè)內(nèi)從業(yè)人員,我對目前酒店安全性充滿了擔(dān)憂,同時也對酒店未來的智能、安全相關(guān)配套設(shè)施市場前景空間充滿了期待。

對于安全、隱私、私密等等,我們是不是已經(jīng)有了更高的要求?答案幾乎是一定的。

但是由此審視我們的酒店產(chǎn)品,在安全與私密這個客人需求上面,能夠滿足、已經(jīng)滿足的做法確實不多,空間很大,海還很藍。創(chuàng)新時代,我們的關(guān)注度都放在了酒店創(chuàng)新這角度,對于服務(wù)的創(chuàng)新大家都在努力,睡得更好,吃得更香,拼環(huán)境衛(wèi)生,拼跨界增值,拼笑臉拼做房,拼禮品拼關(guān)懷等等,可我們很多酒店人卻漏了安全與私密。


酒店智能安全

酒店做安全與私密市場的方向創(chuàng)新,應(yīng)該怎么呢?

什么才是安全感:安全感是對可能出現(xiàn)的對身體或心理的危險或風(fēng)險的預(yù)感,以及個體在應(yīng)對處事時的有力/無力感,主要表現(xiàn)為確定感和可控感。安全感也還是感覺,是心理,是精神層面的東西,那么從這個角度至少有兩種情況:一種是確實很安全,另外一種是,看上去、感覺上很安全。這兩種情況都是通過形式或設(shè)施來達到的,例如刷卡電梯是防止外來閑散人員進店的一種有效設(shè)施,通過刷卡乘梯的動作形式,使賓客獲得安全感。

當(dāng)下的酒店安全,主要體現(xiàn)在兩個部分:

一、安保措施,包括安保人員的配置、安保制度的構(gòu)建、安全通道等;

二、安保設(shè)備,比如防盜防火用品器具、智能門鎖、保險插銷之類。

對于安全以及私密性保護,酒店在安全氛圍的營造上面,必須是全方位的,從客人到達酒店,到辦理入住,到乘坐電梯,到進入房間及之后等等,都應(yīng)該有安全元素來體現(xiàn),這種安全元素甚至可能是視覺、嗅覺、聽覺等等方面的,為客人配備的安全資源與服務(wù),在一定程度提升賓客的安全感。邦威科技一直在著力為酒店打造智能、安全、貼心的設(shè)備體系,走在行業(yè)的前沿,智能客房控制系統(tǒng)(SOS報警,聯(lián)網(wǎng)門鎖報警聯(lián)動,自助性的開退房式私密保護。。。),正如前文所述,在安全與私密這個客人需求上面空間還很大,海還很藍,相信我們會做的更好!

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